Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 36win.com

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 36win.com thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại 36win.com. Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36win.com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Chính Sách bảo mật được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của 36win.com.

36win.com thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại (đầu số Việt Nam).
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền VNĐ.
• Ảnh chụp CCCD/CMND trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng 36win.com.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên 36win.com.
• Cookie và dữ liệu định danh thiết bị (xem chi tiết tại Mục 06).

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau tại 36win.com:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (đủ 18 tuổi) và danh tính hợp lệ theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm Điều Khoản 36win.com.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật bằng tiếng Việt qua live chat 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới tại 36win.com.
• Truyền thông marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới từ 36win.com — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

36win.com xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản bạn đã chấp nhận khi đăng ký 36win.com.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng — những mục đích mà quyền lợi của 36win.com và người dùng cùng được bảo vệ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.

36win.com không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và với ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV — chỉ nhận dữ liệu tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VNĐ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập để xác nhận CCCD/CMND Việt Nam — chỉ nhận ảnh tài liệu theo yêu cầu xác minh.
• Nhà cung cấp game: Các studio game cung cấp trò chơi Live Casino, Slot, Arcade tại 36win.com — nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng.
• Cơ quan có thẩm quyền: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

36win.com sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo chức năng cơ bản của 36win.com. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web — giúp 36win.com cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ (tiếng Việt), giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ 36win.com.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 36win.com.

36win.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 36win.com.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm như dữ liệu tài chính và tài liệu KYC.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên 36win.com được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục để bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu với độ dự phòng cao.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu marketing sẽ bị xóa sau 12 tháng kể từ khi bạn hủy đăng ký.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 36win.com lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ của 36win.com:

36win.com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu 36win.com phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

36win.com có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 36win.com sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét và phản hồi.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này luôn phản ánh phiên bản hiện hành của Chính Sách. Việc tiếp tục sử dụng 36win.com sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách bảo mật này hay cách 36win.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của 36win.com:

• Live chat tiếng Việt: Truy cập 36win.com và nhấp vào biểu tượng chat — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] — vui lòng ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" trong tiêu đề email.
• Thời gian phản hồi tối đa: 5 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.