Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 36win.com

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng 36win.com.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
36win.com Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 36win.com
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên ngoài vì mục đích tiếp thị.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa an toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ về phạm vi pháp lý áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề Pháp lý, mô tả vấn đề — đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ số tài khoản, loại yêu cầu pháp lý và tài liệu liên quan nếu có. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn Yêu cầu pháp lý, điền thông tin và gửi. Hệ thống ghi nhận yêu cầu ngay và tạo mã theo dõi cho bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền sử dụng dịch vụ và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại 36win.com.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Thông tin của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Đội ngũ pháp lý xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, tài khoản trùng lặp hoặc giao dịch từ ví không đúng tên đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đăng ký cùng tên với tài khoản 36win.com của bạn để đảm bảo giao dịch được xử lý đúng.