Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 36win.com, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
36win.com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ phía hệ thống lẫn quy trình nội bộ để dữ liệu của bạn không bị lạm dụng hay rò rỉ — dù bạn đang truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền qua kênh không mã hóa.

Xác minh hai bước

Khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP thì không hoàn thành thao tác.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần Cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu lại một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý rồi xóa theo quy trình đã định.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và đội hỗ trợ sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi tra cứu chính xác.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào phần Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' và điền biểu mẫu — nhanh nhất nếu bạn đã đăng nhập sẵn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng khi nạp rút — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay — đủ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ tự do. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho các đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong vài ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý rồi xóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào phần Cài đặt hồ sơ và chọn trường cần chỉnh sửa. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP trước khi được lưu lại để đảm bảo an toàn tài khoản.